Erstattungsrichtlinie für Hanf Nature Store

Letzte Aktualisierung: 12.10.1023

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Hanf Natur. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen. 

1. Erstattungsberechtigung:

• Wir bieten Erstattungen für Produkte an, die aus folgenden Gründen zurückgegeben werden: Beschädigung während des Transports. c. Nichterfüllung der Produktbeschreibung oder falsch gelieferte Artikel.

2. Rückgabeverfahren:

• Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an support@hanf-natur.de mit den folgenden Informationen: a. Ihre Bestellnummer. b. Eine klare Beschreibung des Problems oder des Rückgabegrundes. c. Fotos, die den Mangel oder die Beschädigung belegen, falls zutreffend.
• Nach Erhalt Ihres Antrags werden wir diesen überprüfen und Sie über den Status Ihres Rückgabeantrags informieren.

3. Erstattungsoptionen:

• Im Falle eines berechtigten Rückgabeantrags bieten wir folgende Erstattungsoptionen an: Umtausch des defekten oder beschädigten Produkts gegen ein neues, gleichwertiges Produkt.

4. Kontaktinformationen:

• Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Erstattung oder Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@hanf-natur.de.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Hanf Nature Store zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.